昆明通用水務客服熱線開展2016年度客戶走訪工作
時間：2016-09-03 07:14 來源：
為進一步提高服務質量，完善供水管理，了解市民用水情況，昆明通用水務客服熱線于8月30-31日對虹山景秀山莊、小板橋織布營村、曙光中路、大觀樓新村、船房老村、滇池路天澤園、白龍路劉家營等9個小區及社區進行了實地走訪，這些小區的客戶主要以反映用水困難或水質出現異常情況為主。
此次走訪，熱線工作人員對客戶反映的問題進行跟蹤調查和落實處理。其中，反映用水困難的小區，如景秀山莊，已通過昆明通用水務進行城市管網改造后用水問題得到徹底解決；其他反映水質出現異常的小區用水也恢復正常。
通過走訪，他們一方面落實處理情況，一方面了解客戶對公司供水服務提出的需求，同時，對新問題也進行了處理，提高了解決問題的及時性，提高了客戶對昆明通用水務供水服務的滿意度。
此次走訪，熱線工作人員對客戶反映的問題進行跟蹤調查和落實處理。其中，反映用水困難的小區，如景秀山莊，已通過昆明通用水務進行城市管網改造后用水問題得到徹底解決；其他反映水質出現異常的小區用水也恢復正常。
通過走訪，他們一方面落實處理情況，一方面了解客戶對公司供水服務提出的需求，同時，對新問題也進行了處理，提高了解決問題的及時性，提高了客戶對昆明通用水務供水服務的滿意度。
