客戶的肯定，客服工作的動力
時間：2016-05-08 11:13 來源：
2016年元月下旬，昆明遭受罕見低溫凍災，造成大量用戶室外水表設施或屋頂太陽能設備及管路被凍壞導致漏水，為此，通用水務投入了大量的人力和物力對凍壞水表和管道進行搶修與維護。
4月22日，家住金實小區的羅女士給客服北區送來一面錦旗，對在此次冰凍災害為她提供熱情幫助的客服北區員工羅俊偉以及客戶服務部員工李倚芒表示衷心的感謝。
羅女士說，她家住金實小區，由于元月下旬的這次冰凍災害使她家的水表凍壞，羅女士發現這一情況后馬上趕到北京路客服中心進行報修，負責接待的客戶服務部員工李倚芒熱情接待了羅女士，并為羅女士進行凍壞水表登記 ，并將登記結果轉至客服北區進行處理。
接到報修后，客服北區小表一班班長羅俊偉立即趕到現場為羅女士家的凍壞水表進行了更換，并根據羅女士的實際情況，對羅女士的水費進行了減免。羅女士說，通用水務對待客戶熱忱，幫助客戶排憂解難，既解決了用戶的實際困難，又為用戶挽回了損失。對這樣的服務她給個贊。
客戶的肯定就是對客服工作的最大動力，通用水務的客服部門也將繼續為提升客戶服務而努力。
