昆明通用水務榮獲2015年度數字城管工作先進單位的榮譽稱號
時間：2016-04-25 21:15 來源：
數字城管又稱“數字化城市管理”，指用信息化手段和移動通訊技術手段來處理、分析和管理整個城市的所有城管部件和城管事件信息，促進城市管理的現代化、信息化措施。 
昆明通用水務自來水有限公司作為市級專業部門，從2008年起與數字城管共同協作，搭建平臺受理案件。“96106”客服熱線作為公司統一對外服務窗口，義不容辭承擔起這個責任。多年來，客服熱線一直嚴格按照數字城管平臺的相關規定及考核制度，執行并處理案件。在遇到疑難問題時，積極與公司各部門、12345市長熱線、12319城管熱線，以及其它市級專業單位進行溝通協調，力爭最大限度完成案件任務。客服熱線對數字城管平臺案件受理及時率為100%，平均處置率達95%以上，榮獲了2015年度數字城管工作（市級專業部門）先進單位的榮譽稱號。
受此鼓舞，客戶服務熱線表示將繼續努力，秉承一貫熱情、嚴謹、細致的工作態度，全力構筑信息化服務平臺，為推動全市城市綜合管理工作做出貢獻。
