昆明通用水務水費自助查詢量突破17萬
時間：2016-01-15 14:16 來源：
為進一步提升昆明供水客服熱線服務質量，更好地為廣大市民提供在線供水咨詢服務，緩解客戶撥打客服熱線難的情況。客服熱線持對公司投資建設的水費自助查詢功能進行持續提升和完善，在經歷了1年半的運行后，目前自助查詢量已達到178898個，超越同期人工受理查詢量，成為客戶查詢水費的主要途徑。
供水熱線系統水費自助查詢功能的提升，拓展了客戶服務的渠道，客戶通過撥打客服熱線可以自助選擇查詢水費或欠費，可以自助選擇語音播報或短信接收，為客戶提供更加靈活、方便、快捷的信息查詢服務，標志著客服熱線的服務向著科技化、智能化邁進了一步。
供水熱線系統水費自助查詢功能的提升，拓展了客戶服務的渠道，客戶通過撥打客服熱線可以自助選擇查詢水費或欠費，可以自助選擇語音播報或短信接收，為客戶提供更加靈活、方便、快捷的信息查詢服務，標志著客服熱線的服務向著科技化、智能化邁進了一步。
