"供水服務卡"架起便民服務新橋梁
時間：2015-09-26 00:17 來源：
自六月份公司召開“提升服務、優(yōu)質(zhì)供水”客戶懇談會以來，客戶服務部認真聽取收集各單位客戶所反映的問題及建議，就客戶提出的意見及疑惑，除現(xiàn)場給予耐心細致的解答外，對需跟進及落實的問題，也指定了責任部門或責任人于規(guī)定時限內(nèi)予以客戶回復。
懇談會后，客戶服務部積極落實 “供水服務卡”制作和發(fā)放工作。該卡提供了客服熱線、管網(wǎng)運行部、客戶服務部等相關責任部門及責任人的聯(lián)系方式，清晰明確了相關責任人及責任部門的職責范圍，對客戶在用水過程中遇到的疑問給予有效、及時的信息查詢幫助。“供水服務卡”能夠有效幫助客戶了解因計劃性停水、緊急停水、管網(wǎng)、管道施工所造成的用水不便等情況，以便客戶提前安排生產(chǎn)或生活用水需求，保障生產(chǎn)、生活正常運行。
目前，“供水服務卡”已制作完畢，并由客戶服務部統(tǒng)籌組織各區(qū)送達至客戶單位及個人。客戶對公司提供“供水服務卡”給予了高度的評價，都說這是一個及時、有效的溝通好辦法，對公司方便群眾，認真負責的工作態(tài)度給予充分的肯定，"供水服務卡"架起了一座為民服務新橋梁。
