做客《春城熱線》 為用戶答疑解難
時間：2015-09-13 04:16 來源：
9月8日上午9:00——10:00，按照昆明市人民政府糾風辦和昆明人民廣播電臺對《春城熱線》上線單位的安排，昆明自來水集團公司董事長施偉帶隊，通用水務自來水有限公司常務副總經理納安如和集團相關領導一道做客了《春城熱線》，就昆明供水情況及建設發展與廣大聽眾在線交流。
在直播節目中，施董事長介紹了集團公司今年供水工作的重點和亮點，納副總及其他一行領導也耐心細致地回答了聽眾提出的關于 “昆明市主要供水水源地的蓄水情況”、“ 如何科學、合理的調配自來水以保障人民群眾用水”、“自來水管網漏損率”、“ ‘互聯網＋’業務”等與供水工作相關的熱點、難點問題。一些現場不能立即答復的問題，也在下線后立即及時組織人員調查核實。
此次上線，通用水務認真組織了客戶服務熱線的人員收聽記錄。在此次上線節目中收到居民用戶反映咨詢14件。接件后，通用水務在第一時間就將投訴的問題進行了整理、分派，并立即與投訴（咨詢）人取得聯系，并在規定時限內，反饋辦件辦理情況，確保了本春城熱線群眾反映、投訴的問題“事事有落實，件件有回音”。
