一分耕耘 一分收獲----96106除夕夜前幫助用戶解決難題，贏得用戶贊譽
時間：2015-03-08 08:09 來源：
2015年3月3日一大早，位于盤龍區穿金路988號的公園道一號小區物管來到通用水務自來水有限公司客戶服務熱線中心辦公室，給“96106”熱線送來了一面錦旗“搶修及時 服務熱情”表達了感激之情，感謝熱線工作人員熱忱、負責的服務，積極協調處理因該小區管道漏水導致小區無水的問題，解決了除夕當日住戶的用水問題。
2月18日凌晨，農歷除夕前夜，公園道一號小區物管在該小區13棟單元樓前發現路面有大量清水滲出，疑似地下自來水管道漏水，小區住戶即將面臨停水的影響，物管隨即撥打供水熱線進行報漏。
時值春節除夕，我司必須全力保障市民用水。熱線接報后，立即聯系了公司工程管理部負責人盡快協調維修，務必對住戶用水的影響程度降至最低。在公司各部門的通力合作下，漏水得到了及時搶修，避免了自來水流失；同時也讓住戶度過了一個平安、祥和的除夕夜。
時值春節除夕，我司必須全力保障市民用水。熱線接報后，立即聯系了公司工程管理部負責人盡快協調維修，務必對住戶用水的影響程度降至最低。在公司各部門的通力合作下，漏水得到了及時搶修，避免了自來水流失；同時也讓住戶度過了一個平安、祥和的除夕夜。
群眾利益無小事，客戶服務熱線中心秉承著“熱忱、專業、及時、滿意”的服務宗旨，認真對待客戶的每一通電話，反映的每一個問題，做到件件有回音，事事有答復。
一分耕耘一分收獲，付出總會有回報。這一面錦旗帶給了所有96106的員工們極大的鼓舞和振奮。平素里客戶對他們們的埋怨、不理解都隨著感謝之意煙消云散。他們都感到所有的工作和付出都是值得的，正是他們細小入微的工作為客戶解決了最基本也是最重要的民生問題。
96106的員工們都表示將以更積極的心態，更飽滿的熱情來盡力幫助客戶解決難題，為客戶提供滿意的服務。
